世界瞬息万变，沧海桑田，人只是天地间一份子。
2019年1月，在一个寒风刺骨的冬日，公证员小池接待了一位秦姓当事人，就叫他秦先生吧。秦先生当时准备和爱人一起去美国探望女儿。秦先生高兴地说：“女儿一直在美国工作，春节也回不来，我和她妈妈准备过去看她，需要办个亲属关系公证”。隔天，当公证员小池通知秦先生来领取公证书的时候，他电话里跟我说：“去不了了，家里出事了，昨天我爱人开车带着她妈妈去买东西的路上发生了车祸，我爱人当场死亡，岳母现在还在医院抢救，暂时过不去了……”
记不清多长时间之后，面容憔悴的秦先生拖着疲惫的身体来到小池的办公桌前，说：“你好，小池，我过来取公证书。”此时的秦先生与之前相比像换了一个人似的，当时小池差点没认出来他。小池给他倒了一杯水，让他坐下歇歇，在小池把公证书递给他后，他对小池说：“小池，我爱人走的太突然，听她单位的人说，她的公积金、养老保险金需公证后才能支付，这个公证我该怎么办？”“这样吧，我们给提供一份材料表，材料准备好后有关继承人到场就可以办理继承公证了，这个过程中有什么困难可以随时联系我。”秦先生说：“孩子他姥姥虽然抢救过来了，但身体一直也不好，现在还在医院住着呢，他姥爷现在基本不出门，我这也是刚刚缓过来，老两口恐怕无法到场完成公证手续啊。”小池立刻答复到：“这个您不用担心，您岳母那儿我们可以去医院给她办理，您岳父那边我们也可以上门办理。”秦先生说：“你们能上门服务太好了。家里面突然的变故，所有事儿都得我来解决。女儿虽然已经长大，但一直在国外生活，彼此也无法照顾，老俩口目前我还得照顾……真的是太感谢你了，谢谢你！”
秦先生走后没多久，公证员小池的电话响了起来。“小池，我女儿因为她妈妈的事儿回来也有一段时间了，事情也处理的差不多了，她说想在她走之前把她名下的房子卖了，但她时间很紧，这个问题该怎么解决呢？”小池说：“这个简单，办个委托就可以了，委托给您具体操办一系列的售房手续，如果您要是没有时间，也可以直接委托我们帮完成过户环节！”秦先生说：“还可以委托给你们啊？太好了，那就你们帮我办后续的事情吧，我这边还有好多事要处理，还得上班、照顾老人，就请你们帮忙吧，真是太好了”。小池说：“不客气，这是我们应该做的。关于您的遭遇，我深表同情，您很坚强。我们每天都见到存在着这样的或那样的家庭，他们都和您一样坚强，我们也希望能够利用我们的服务帮您解决更多的难题。”秦先生说：“我们家这段时间出了这么多事，都是你帮我解决的，以前不了解公证，也没打过交道，这段时间真的是要谢谢你了，幸好有你们，否则这一大推事儿，真不知道怎么解决……”
就这样，秦先生的事情都得到了有效解决。通过“朋友圈”的状态能够感受到他的生活趋于稳定，生活的态度越来越积极。
故事中主人公秦先生因出国探望女儿与公证结缘，后因妻子突然离世，公证员小池利用公证服务为秦先生解决了一系列的事情，最终，让秦先生了解了公证、信任了公证。
作为具体的公证执业群体，要做的就是要发挥好公证制度的职能作用予以化解一切可以由公证合理化解的困难，这就是我们每个公证人所信仰的公证之道。公证之道，在于心系群众，锐意进取，开拓创新，立足岗位，无私奉献。一篇有态度的文章，展示了一个有温度的公证服务故事，让公证制度散发出了应有之味！
| （责任编辑：赵暖芷） | |