“疫情就是命令，防控就是责任”。党中央、国务院作出新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署后，省厅和省公证协会及时发布通知，动员全行业凝聚力量助力打赢疫情防控攻坚战，各地结合公证行业服务性、群众性特点，多管齐下，高标准做好疫情防控，保证机构和人员安全，保持高质量服务供给不间断，主要体现为“一减少二加强三推行”。
一是减少人员聚集。全行业深刻认识此次疫情防控形势的严峻性、复杂性和重要性、紧迫性，按照“非必须、不举办”的原则，公证协会、公证机构主动减少或取消会议、培训等聚集性活动，原定于2月份召开的全省公证管理工作座谈会、省公协六届三次理事会，均确定延期到疫情结束以后。全体从业人员自觉取消不必要的聚会、聚餐、外出游玩，减少到人员聚集区域活动。公证人员无极特殊情况，一律不外出办证，切断病毒传播途径。
二是加强教育排查。从业人员提升政治站位，从落实党中央指示要求、保障公证服务大局出发，严格落实防控措施，自觉加强自身和家庭防护工作，遵守当地疫情防控管理要求。公证协会、公证机构通过微博、微信、qq等点对点的方式，组织从业人员学习了解疫情防治知识，增强安全防范意识。从业人员严格遵守政治纪律，辩证看待网络舆情，自觉做到不造谣、不传谣、不信谣，不传播非官方消息。公证机构负责人切实扛起领导责任、管理责任，加强对从业人员出行情况的排查掌握，做到底数清晰，落实省司法厅疫情防护“零报告”制度。
三是加强窗口防护。公证机构保持服务窗口干净、整洁、通风，配备口罩、测温仪等疫情防治基本药品设备，每天对公共区域进行至少两次消毒。公证人员一律戴口罩办理业务。群众到公证窗口申办业务，首先测量体温，并引导戴口罩。公证机构普遍按照当地卫生健康部门要求，建立应急处置预案，制定针对疑似疫情的隔离措施。公证协会制定应急服务预案，确保万一有公证机构被采取隔离措施，能够及时对当地服务需求进行分流，引导群众就近到其他机构办理，保证群众服务需求能够得到及时响应。
四是推行在线服务。落实疫情防控工作要求，省公证协会、全省107家公证机构全部发布公证服务提示性公告，引导群众通过微信、网站等媒介，登录“江苏省在线公证受理平台”办理业务，尽量减少到窗口办理。为向群众提供更多更便捷的自助办证通道，各公证机构积极协调将“在线受理平台”嵌入本地“智慧城市”掌上服务平台，与微信、支付宝等链接，并通过网络、微博、微信、电视、广播等媒介，加强对网络办证的宣传推介，以疫情防护为契机，扩大在线办证的知晓率、首选率，培养社会公众的网络办证习惯。截止2月4日，全省107家公证机构在线办证62件，有效缓解了服务窗口压力。
五是推行预约服务。针对疫情防控要求减少人员聚集的情况，通过各种媒介，加强服务指引，引导群众无紧急事项，尽量不要到服务窗口办理业务，对继承、遗嘱等复杂事项，实行预约服务。党员公证员充分发挥先锋模范作用，自觉实行延时服务、加急服务，牺牲休息时间办理业务，有效减少了窗口人员聚集。全体从业人员充分认识到越是形势严峻，越要注意服务态度，严格落实一次性告知、首问负责等便民措施，让当事人感觉到物理上有距离、心理上零距离，充分感受公证的服务热情和服务温度。南京市紫金公证处主动适应疫情防控工作需要，通过微信公众号在线向社会公众免费发放家庭法律顾问服务卡，让当事人足不出户享受专业快捷的公证法律服务。
六是推行邮寄送达。公证机构办理业务时，主动引导当事人同意公证机构采取邮寄的方式发送公证书。对于需要认证的，主动引导当事人接受代办服务，做到让当事人少跑腿，减少感染几率和风险。截止2月4日，省公证协会涉台副本核对窗口接待咨询12人次，办理业务2人次。107家公证机构除根据上级规定而暂停窗口服务的以外，已有74家开门办证，接受咨询732人次，办理公证 168 件，未因疫情防控引起任何负面舆情和投诉。
下一步，江苏省公证行业将继续深入贯彻党中央、国务院和司法部、中国公证协会关于疫情防控工作的指示要求，强化初心使命意识，落实联防联控措施，优化服务方式方法，为打赢疫情防控阻击战贡献更多更大的力量。