齐鲁网·闪电新闻济南10月23日讯 8月15日，山东广播电视台《问政山东》迎来第24期节目。本期问政山东省司法厅，节目关注了百姓公证办理难问题。
“公证制度”具有预防纠纷、减少诉讼的独特职能，在证明、监督、服务等方面具有重要作用。近年来，山东省司法厅也在深化公证领域“放管服”改革和减证便民服务上做了大量工作，但是存在问题也不少。
枣庄市山亭区东鲁村村民高安庆家的“土地租用金”自2014年至2018年共约12000元，打到了其父亲的账户，但父亲早在2009年已去世。
这笔钱取出来需要做公证，枣庄市山亭区公证处公证员表示“它不属于‘遗产’，这公证不能做”，而在枣庄市鲁南公证处，记者得到的结果是“可以做！”。
记者以申请办理遗嘱公证为由四处展开调查，在泰安、临沂、枣庄等地的公证处均遭到了不同程度的推诿拒绝。
2018年，山东省司法厅出台《通知》规定，对老、弱、病、残等特殊群体当事人开通“绿色通道”，对其中行动不便者提供上门公证服务。而济南市凤城公证处的公证员表示“不提供此项服务”。山东省物价局和山东省司法厅规定，在公证机构办公场所外办理遗嘱公证的，每件2000-4000元，以上费用包含录音、录像、拍照和刻录光盘的费用。而济南市凤城公证处公证员却告诉记者：“3000元不包含录音录像费，光立遗嘱。录像要你们自己找，我们提供的价格你们接受不了！”。
节目曝光后,省司法厅成立9个督导组，由厅领导带队，连夜赶赴问题发生市，现场督导问题整改，确保整改任务落实落地。
关于百姓公证办理难问题
目前，山亭区公证处协助当事人取出银行存款（遗产）；泰山公证处、峄城区公证处、兰陵县公证处、莱芜区凤城公证处均已按规定办理遗嘱类公证业务；莱芜区凤城公证处重新规划服务窗口，配齐录音录像设备，设置收费公示牌，按规定提供上门服务；当事人对威海卫公证处整改工作表示满意，但因自身原因暂不想办理继承权公证。
推进公证体制机制改革和信息化建设
针对公证服务能力不强、政策落实不到位等问题，从推进公证机构改革、激发公证活力着手健全长效机制。
一是在全省部署开展公证质量自查，目前16市全部完成自查整改，在此基础上，以政策规定落实情况为重点，开展公证案卷质量抽查。
二是研究制定《关于进一步推动新时代公证工作创新发展的意见》，提出深化公证领域“放管服”改革、加强公证质量监督问责等21项具体措施，推动公证体制机制改革，激发公证活力，提升服务水平。8月以来，全省新增2家合作制公证处，另有3家%&&&&&%获司法部批准试点。
三是依托山东公证行政管理和行业管理系统，推进%&&&&&%行业与部门间信息共享，让“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，系统已与民政、卫生、市场监管等部门实现信息共享。